觀察互聯網公立醫院需解決的兩大痛點

来源:乐清互联网平台 2019-08-23 17:23

观察:互联+公立医院需解决的两大痛点

互联+是一个全国性的布局,各行各业都纷纷搭上了互联的快车,这使得传统行业发生了翻天覆地的变化医疗行业作为关乎民生的一个重要行业,虽然相对保守,却也早就开始与互联进行融合,于是一个新兴的产业,即互联医疗便诞生了作为一种新生事物,互联医疗的发展面临许多障碍,早期进行互联医疗尝试的多为民营资本民营资本虽有很多的优势,却因为种种先天性的不足而使成功者极其鲜有在民营资本不断探索的过程中,作为国有资本代表的公立医院也逐渐向互联医疗进军

我国公立医院生存在旧的体制之中,很多的流程都带有工业化时代与计划经济体制的痕迹,残留着以内部流程为中心、以集中求高效的弊病,重管理、重技术、重有形,但轻服务、轻无形,管理粗放,运行成本高,效率低当前对“互联+”的一些尝试

,实际上主要是借助互联思维和技术解决现实的这些“痛点”,以使患者的需求得到最大满足

1、更人性化、全程全面的患者服务模式

过去,当患者走进一家医院,只要高质量的诊治就可以满足需求但今天,医疗机构必须要考虑患者就医过程中付出的成本不仅仅是金钱,还要考虑包括时间、精力和体力等等温医一院创建多渠道预约模式、实名制就医模式、自助机服务模式以及多途径预存及结算模式,就是通过信息化条件下以人为本的流程再造和资源重组,取代传统的挂号、缴费等非医流程,取消对患者而言无价值的环节

服务效率提升的同时,也为医院节约了成本在温医一院的自助机服务应用中,由于首创多家银行投放机器、提供人员及其他后续支持的投放模式,通过这种运营模式,医院不仅每年可以节约收费员、导医100多人,还使患者得到更便捷的服务,也是机器代替人力很好的范例

但“互联+”的作用绝非仅是一个简单的医疗流程再造过程,它的本质是更人性化的服务模式,这也是其生命力所在过去,看病往往是“一锤子买卖”,有了互联,我们实现了全程、全面的患者关怀,开发了医患沟通、医疗咨询、患友会、满意度评价等功能的院外关怀系统,有了桌面云系统与门诊等的应用,以及医生电子名片等做法,都大大拉近了医院与患者之间的距离在不久的将来,医疗机构面对同一个患者的“连续协作医疗”将成为新医疗服务的一个常态

2、更高效、更经济、可监管的管理模式

毫无疑问,包括互联在内的信息技术在门诊、手术、麻醉、病理、检验、放射等各项过程中的应用,为患者编制了一张更全、更精、更细的“安全”例如,信息系统可以追踪到消毒包及器材谁打包、谁消毒、谁接收、用在哪个患者身上一旦出现问题,可以追究,这使得医院管理更规范、医疗质量更有保障

信息点的植入,使得“凡走过,必留下痕迹”成为可能,这无疑是一把监管医生、医疗行为的利器对待同一病症,往往有很多医疗方案、手段可以选择标准化、规范化路径的缺乏,使得医生的治疗行为个性化太多、规范化太少,这对患者不利,对医学发展也不利比如,慢病的管理,哪个类型、哪个阶段、首选什么药、首选药疗效不佳时次选药是哪些,都需要一一界定,并不是得病了就要用最好、最贵的药品

同时,不同医生看同样的疾病,费用、并发症、疗效等等,都将公开、透明,实现数据化的分析和应用,这对控制患者医疗费用支出、避免过度医疗、建立医生品牌,都是很好的抓手

宝宝如何健脾胃

儿童中暑

宝宝脸有点黄怎么回事

小儿便秘饮食注意
儿童流鼻血怎么处理
孩子小便黄